1、老人爱唠叨，我们应理解。老人们年纪大了，好多话说完就忘，容易唠叨。另外，以前上班时，天天忙忙碌碌，一旦退休在家闲下来，人际圈小了，儿女又太忙，经常不在家，所以她们把所有的精力放在家里了。换个角度看，老人们叨唠或自言自语，是释放心情的好方法。遇到这种情况，我们年轻人一定要理解，要耐心地听他们叨唠，附和一下他们的话题，这样你就容易获得老人好感，容易与老人沟通了。
　　2、老人性格敏感，我们要适应。老人们都不服老，但实际身体机能却大幅度衰退，他们也开始意识到并且不得不接受这些变化，因而脾气怪，爱发火。不只是对家政服务员这样，有时也跟自己过不去，对自己发脾气。我们要设法适应，因为每个人都会经历这个阶段，如果姐妹们能这样想，心情可能会好不少。
　　3、老人多疑，我们要真诚。这样的老人，多数是有过上当受骗的经历，或者是听别人的闲言碎语多了，使他们对家政姐妹不信任。将心比心，对于进入自己家庭的陌生人，我们又能有几分信任呢？只要我们踏实认真做事，真诚地对待客户的家人。俗话说：路遥知马力，日久见人心，相信随着时间的推移，必会得到老人们的信任。
　　4、老人爱节约，我们要学习。勤俭节约是很多老人一直保持的良好品德，对于我们这些不曾经历过饥饿战乱的人或许无法理解，遇到这样的老人，首先我们应该向他们学习。只要我们做到比她们还节约，她们自然会喜欢咱们的。但是对于那些总爱买便宜却并不物美的东西的老人，姐妹们应该从他们健康的角度予以劝说，也可以和他们探讨一下，这样做是否节约了。
　　5、老人易怒，我们要多听少说。容易发怒的老人，可能是性格强，可能是病痛使然，可能是希望通过这个得到更多关注，他们自身也不能很好地控制自己的情绪。对于这类老人，我们只能多听少说，你都照他说的办了，他就会满意了。
　　6、老人爱忘事，我们要帮助记录。老人们对于陈年旧事，往往记得清清楚楚；可刚刚做过的事，一会儿就忘得干干净净，这是正常的生理现象。不能因为老人爱忘事，我们也装作忘了，而要及时提醒他们，必要时做好记录，尤其是老人吃药、去医院检查身体之类的事情。