随着家政行业的日益发展，它的礼仪规范也是大多家政公司需要考虑的问题。如果家政人员没有基本的礼仪常识，那么他们是不可能在这个行业发展壮大，也就没有今天的家政行业了。

礼仪是为了使各种人相处在一起能愉快融洽，家政礼仪是为了使社会生活和家庭生活正常进行，在交往中必须有一种大家所共同遵守的法则、规范。这也就是我们所说得家政礼仪。

1、语言表述的基本方法

（1）说话吐字要清晰，语速不要太快，声音不要太大，以对方能听清楚为好。说话时不要大呼小叫，旁若无人。力求嗓音甜润、清脆，以增加语言的感染力和吸引力。

（2）说话意思要清楚，意思表达要准确，说话不要罗嗦，不要言不由衷，词不达意。（3）说话要和颜悦色，表情要自然，目光应注视对方。但不要死盯着对方。与人说话时应保持适当的距离，以免说话时唾液溅到对方脸上。

2、礼貌服务的基本用语

日常礼貌用语是指人们在日常生活和交往中，经常使用的文明语言为：您、您好、请、谢谢、别客气、对不起、再见等。

3、介绍也是蕴含大知识，有些人就是因为不懂得如何介绍，遭遇了很多尴尬的事情，下面是一些不同的介绍方式，希望对大家有所帮助。

（1）自我介绍  介绍用语要简洁，礼貌得体。介绍的内容包括：称呼对方、自己的姓名、身份、想要结识对方的目的。自我介绍时，有必要先向对方打一下招呼。例如：阿姨，您好！我叫陈英，我愿意做家务，您愿意和我谈一谈吗？作自我介绍时，态度要诚恳、要实话实说、要有自信、要面带微笑。

（2）介绍他人  介绍者作为中间人，既要使被介绍双方认识，又要兼顾同双方的关系。措辞、语态要根据具体情况而定。介绍之前向双方打个招呼，使双方都有准备，自己也能更从容一些。如：李阿姨，我给您介绍一下，这是我的表姐刘丽，也是服务员。小丽，这就是我的用户李阿姨。

（3）面对别人的介绍  当别人向你作自我介绍或你被介绍给别人时，如果你正坐着，应该马上起立，尤其面对长辈时，更应注意礼貌。当介绍人说完以后，你应微笑着向对方说一些应答的话。例如：李阿姨您好，我很高兴认识您，谢谢这些年对我表妹的关照。

4、 对于称谓，一定要慎重，不同的人就会有不同的称呼，下面是一些关于称谓的知识：

（1）对长辈的称谓：爷爷、奶奶、大爷、大妈、叔叔、阿姨。注意：晚辈不能直呼长辈的名讳。

（2）对同辈的称谓：哥哥、姐姐、弟弟、妹妹。对晚辈可以直呼名字。

（3）对邻居的称谓：赵奶奶、钱伯伯、孙大哥、李阿姨、王大姐、李校长、周老师、武医生。

（4）对生人的称谓：同志、师傅、先生、女士、小姐、大哥、大姐、朋友。